寵物食品與嬰兒尿片等產品,都有個特性——「因人而異」。寵物食品有適口性,有的寵物會忌口;多數寶寶覺得OK的尿片,少數嬰兒仍容易起紅疹,在此類「購買者與使用者並非同一人」的產品中,購買者難以僅能從部份跡象,如寵物拉肚子和寶寶起紅疹,來辨別產品是否適合自家孩子。所以對這兩個領域的廠商來說,多需要靠小包裝的試吃包、試用包,來增加易用性;或如大廠牌西莎,可用極大量的廣告,對初學者、該領域的消費者,塑造自家品牌市佔率高等寵物食品品牌認知。
廣告前半段是可愛狗狗跑來跑去,若為嬰兒用品,則多拍攝寶寶可愛的畫面,來吸引父母的注意力。後半段強調天然,以及用四系列多品項,來強調自家製造能力強,一定有一款適合消費者的寵物食用,消費者可以狂買狂嘗試;以及「餐餐照顧牠」,希望消費者黏住在這個品牌上,星期一到日都餵食西莎品牌的不同產品。
「天然」是此廣告想傳達的,同時也是消費者容易接受的,無論哪類產品皆然。「強調天然」的廣告容易有個盲點,也是廣告拍攝上隱惡揚善時常利用的關鍵,就是:廣告中有大量蔬果、鮮肉呈現,則表示該廠食品有大量蔬果、鮮肉嗎?假如屬實,第二個問題會是,假如天然表示有大量的菜和肉,那會同時代表,該食品無添加傷身的食品調味料及大量油脂等成份嗎?
部份的消費者會謠傳一個有趣的說法:「假如真的天然無添加,則表示製造過程需要消耗極大的成本,所以沒有那麼多利潤可以編在廣告上。」當然我覺得這個比喻非常糟糕,因為隨著廠商的規模大小,能夠撥出的行銷預算本來就不同,該筆行銷預算撥在電視廣告與通路促銷上的配比也不相同。
但確實反映出無論哪個產品、哪個玩物,存在有極大部份消費者厭惡「電視上常常打廣告的那些品牌」,因為初學者、剛入坑的玩家,常常會受電視及大型通路所販售的品項影響,卻忽略了該品項並不適用於自家寵物,或是有其他國內較不知名的小品牌更適合自家寵物等。
所以建議還是回歸勤做功課,及多利用小包裝試吃包或團購包等形式,多方嘗試,才能找到適合自家寵物的產品。
王思樺研究生的論文《購物網站廣告媒體使用策略之傳播效果—廣告信號效果觀點》指出:是否在媒體上打廣告、廣告媒體的收視/瀏覽人數多寡、及媒體類型,皆能正向影響消費者的廣告花費認知,也可以略為正向影響消費者知覺品質、網站品牌偏好、以及購買意願。
只要願意砸大錢做廣告的品牌,多能給人正向的感受。
影片來源:西莎