Dcard 的好物研究室（有人誤稱為好物實驗室）是 Dcard 平台自家的官方電商，架在 Dcard App 及官方論壇上的內容電商。標榜 Good Choice，官方會找出最流行卻又最難購買的好物，用划算的價格推廣給 Dcard 使用者。如Dcard 2019年賣得極好的商品——情趣用品夜の章魚哥。
然而 Dcard 的電商之路非常不順遂，一路走來飽受質疑：「明明論壇明文規定禁止廣告內容，但是官方自己卻想經營電商？」同時廠商在與 Dcard 官方合作上，也遇到不少問題。本文將一一解釋官方論壇經營內容電商，遇到的種種爭議。延伸閱讀：透過Dcard分析平台，抓出公關公司假帳號的廣告文、業配置入
好物研究室是迪卡從2018年底新成立的內容電商部門，2019年開始逐步推廣，今年八月才開始密集推廣，甚至在今年8/12 APP 改版中，官方直接將好物研究室加入 Dcard APP 最下方的捷徑按鈕中。並搭配八月份免運（電商吸引第一批用戶的老招），強推下半年的電商市場。消費者在好物研究室下單後，會由好物研究員這個帳號，把系統訊息、訂單進度查詢等相關資訊，私訊至該 Dcard 用戶的收信夾，以完成後續交易事宜。
文章結構
Dcard 好物研究室的上架流程及廠商風險
廠商的上架流程為，先將商品寄給 Dcard 官方團隊中的好物研究員，親自試用體驗後，他們會用年輕人較能接受的文案，將廠商提及的商品優點，包裝成業配味比較低的心得分享文。雖然乍看之下只是加了比較多的Emoji、顏文字和火星文，但據官方說法，這是年輕化的文案
Dcard 官方以好物研究員的剛正不阿為傲，據好物研究員在各大討論區中的官方說法：他們有時會在文章中，同時拿出其他三四家的競品出來對比，假如其他家的表現較佳，他們也會如實寫出來。整體閱讀體驗，比較不會像部落客行銷（如痞客邦）那樣一味推崇、瘋狂吹捧
但是許多廠商在合作後反應，Dcard 公司的絕大多數窗口都太過年輕，在回覆的速度上比其他B2B公司來得慢很多，且已讀不回、需要廠商狂催才會有動作等情形頻繁發生
Dcard 好物研究室優點
APP、論壇介面方便使用者查詢，以及下單、團購
Dcard 稱好物研究室為內容電商，踩在狄卡原有的大量使用者、商品心得分享文的這個基礎上，讓年輕消費者可以直接在Dcard論壇上，查詢其他使用者的心得，並且直接下單購物。假如消費者們對該產品極度感興趣，由於Dcard的論壇特性，他們也可以直接在該篇文底下，開Google表單進行團購，以爭取最划算的價格。
雖然不確定該KOC，Key Opinion Consumer 關鍵意見消費者，是否為官方派來的人
保證正品、降低買到瑕疵品機率
透過 Dcard 好物研究室購買商品，相比其他大型電商來說，由於是品牌官方親自出貨，而不是代購商或是水貨商出貨，可信度相當高，因此能夠大幅降低收到假貨或瑕疵品的機率。廠商直接出貨，送貨速度依商品而定，從下訂、出貨到取貨，平均到貨時間約為3天左右，特別是蛋糕類商品，廠商盯物流盯得很緊，幾乎都是3天到貨，但其他商品則不一定，有網友曾遇過一個禮拜後才到貨的龜速廠商。
對於許多 Dcard 消費者而言，他們認為論壇中的好物研究員，以及原廠的客服人員，會經常出現在該商品的討論區中，因此出了事也比較容易找得到人反應，不像其他電商僅能透過聊聊功能聯繫原廠，且原廠未必會回覆。然而，許多消費者依舊會遇到，廠商漏單或少寄東西等不良情形。
Dcard 好物研究室缺點
多數商品較其他平台貴
許多使用者抱怨，好物研究室的價格根本是在薛盤子，絕大多數的品項都比其他電商貴非常多。同時 Dcard 對廠商收取的上架費也非常高昂。
低卡不准卡友業配，但自己瘋狂業配？
Dcard官方明文禁止廣告、商業宣傳之內容，原先的軟性置入的文章界線，就已經非常模糊且沒法治了，現在官方自己又跳下來做電商，官方的執法標準飽受許多網友質疑
擅自引用消費者的心得文
除了廠商自來案之外，Dcard 官方也會定期巡邏美妝板，看看有哪些爆紅的品項，主動邀廠商進貨到好物研究室。Dcard 好物研究員常常會，直接將美妝板上自費購買的人所寫的心得文，直接張貼在好物研究室文章下方，當作延伸閱讀，並將其包裝成「火種心得」。Dcard 把分享心得文的人，叫做火種，取其讓其他消費者生火的意思，但是該篇文的作者根本沒在屌你內容電商啊，他只是在分享他個人的使用心得而已，莫名其妙轉載到電商頁面上，容易給其他使用者，該位作者也是有領錢在業配的不良感受。
未經許可直接轉載文章，是 Dcard 使用者的大忌，即便該文章、該ID卡稱都是公開的，也是一樣。官方明知這個社群特性，卻經常用官方權威直接轉載，因此造成許多用戶不滿。
Dcard使用者有點混淆了網路論壇與無名小站（或痞客邦等任何個人部落格）之間的差異，卡友們普遍認為自己享有該篇貼文的完整著作權，任何人在備份或引用、轉載前，都會主動聯繫自己，即便是匿名發文，引用者或轉載者也要到原始貼文底下，詢問原Po；即便 Dcard 第三方備份平台有時並沒有放置廣告板位，Dcard卡友還是普遍認為他們有營利行為
可能的原因有二：一旦文章經人轉載，必會在原作者沒有注意到的地方被討論，甚至有一定的機率被幹譙，因此怕事的 Dcard 使用者普遍希望文章轉載時，必須通知原作者；另一點是，Dcard使用者普遍不知道，坊間有許多第三方平台會自動爬取並備份Dcard的文章，即便原作者刪文，該篇貼文還是會在那些平台上留下紀錄，這點是PTT鄉民都知道的事情，然而Dcard卡友卻毫不知情！因此當他們第一次遇到這種狀況時，普遍會感到憤怒
官方權限極大的論壇，卻想同時經營電商？球員兼裁判？
PTT 批踢踢是由版主、小組長、站長負責管理秩序，透過民選板主及板規，防範部份使用者濫權傷害到他人權益；Dcard 狄卡則是全靠官方來嚴格把關，站方有強大的刪文、刪帳號的懲罰權限，使用者一旦被刪除後，其他人除非去深卡，否則根本不知道該篇文章存在過，使用者有任何糾紛也會完全消失在大眾的眼裡。
以我的個人經驗為例，我過去一共發過四十幾篇文章，然而因為我在某幾次回覆時，遭人檢舉業配，或是經官方自動巡邏時發現有廣告疑慮，因此水桶我十天，並且刪除四十幾篇文章，最後只留下4篇，甚至連我在工作板，發的工具介紹文都被刪除，官方的人工評判標準似乎是：只要文內有外連連結的都不行，然而剩下的四篇文章中，也有些文章含有外連連結，不免讓人覺得，官方的裁量非常人治且令人難以捉摸
官方也擁有廣播（在該篇文底下顯示其他文章），以及演算法等諸多權限，這樣的高站方權限的論壇，同時販售商品，在立場上備受質疑。甚至官方底下有幾隻匿名帳號？商品討論區中的留言是否是真人所留？這點也沒人知道
不像PTT以發文時間順序作為文章排列依據，Dcard 官方稱他們的演算法經過多代改良，能夠快速反應使用者想要看到的內容，甚至能預判該文章將會成為熱門文章，進而預作推廣，但是當中的科學原理，官方並未公佈。許多人認為 Dcard 皇城一片祥和、沒有異音，也是來自演算法的調整
Dcard 的站內搜尋功能非常奇怪，容易搜不到內容
部份文章在沒有被刪文、被隱藏的情況下，透過 Dcard 最上方的搜尋欄位，輸入完整標題做搜尋，也極有可能搜尋不到內容！不確定是否為官方演算法或是人為因素所致
匿名論壇導致不負責任的內容橫行
相對PTT的IP、ID可追蹤性（延伸閱讀：如何追蹤PTT帳號？），Dcard 匿名性太高，僅Dcard公司內部的所有員工，可以直接在文章上，輕鬆查到每則匿名留言、匿名發文，是從哪支帳號發出的，外部人員無從得知。導致上面一堆幻想文、惡意中傷廠商的言論橫行，使用者一有爭議就刪文刪留言、拍拍屁股走人，或是胡亂留一些沒有邏輯的回覆、一味要求發文禮貌的初老症留言。加上頻繁出現回應被刪除的文，導致留言區一片混亂，難以就事論事討論商品，而且沒有明顯的推噓系統分辨商品評價，以致於瀏覽者不易判斷出，其他消費者是否有遇到該商品的商品瑕疵或不良體驗？
假如遇到留言被自行刪除或被檢舉刪除的情況，可以將該文的標題複製貼上到PTT brain這個免費的第三方平台，就能隨時查詢到被刪除的貼文或留言了。
關於匿名性，值得一提的是，曾有人在Twitter上謠傳，Dcard工程師偷查匿名者個資、侵害使用者隱私，甚至向當事人約炮，據創辦人所述：這件事是假消息，在貼文大肆散佈的同時，該則推特的原Po，也立刻下架了該篇文章，來規避法律責任。
檢舉不實言論後，並不代表該則回應已被刪除
針對不實言論、不負責任的回應，向官方提出檢舉後，該則留言將不再出現在自己的頁面中，會改以下圖方式顯示。然而這並不代表該則訊息已被刪除，僅代表檢舉人的帳號看不到該則訊息，只要透過無痕式視窗或是其他帳號，依然能看到該則留言。
論壇特性不利於廠商回覆留言、消費者提出申訴
Dcard 官方客服（好物研究員）的回覆速度很快，在付款、帳號問題上，多能快速得到解答，但廠商端則未必這麼好聯繫。相對於大型電商，廠商僅需管理一個頁面中的所有消費者意見，Dcard 論壇上則是有一堆板面、每天嘰哩呱啦產生一大堆內容，並不利於廠商每日追蹤每個消費者的後續狀況。加上 Dcard 上絕大多數的內容都是匿名的，廠商如果想要幫他排解問題，往往必須再詢問他一次單號或是更多資訊，才能回到自家出貨後台進行追蹤，一來一往間又是好幾個小時或是幾個工作天，往往會增加客服端的壓力或是消費者的怒氣。
開團有分官方開團及粉絲自己開團，粉絲可以透過集氣，集到一定的數量後，官方就會再開一次團；然而粉絲自己開團的文化尚未SOP化，導致許多團購文的開團、關團日不明確，讓其他消費者誤會。
使論壇功能變得更加複雜，導致廣告多、流程煩
Dcard 在這幾波改版後，許多使用者反映原有的論壇功能越來越複雜，蓋版廣告越來越多、操作流程也越來越煩，容易造成使用者分心、影響APP操作體驗。
內容電商、查詢商品心得的論壇功能，近年許多主流電商多有支援，或是透過外掛串FB討論區，或嵌入PTT文章超連結。商品心得並不是Dcard的專利，然而中短期內Dcard確實可以透過大量的用戶基礎，短暫領先其他競爭電商。
