歐尚(Auchan)是法國的大型量販店,台灣的大潤發就是台灣潤泰集團跟歐尚集團合資共同經營的。
歐尚在歐洲食安風暴中業績大跌,決定和代理商Serviceplan Paris合作用產銷履歷安撫民眾,他們稱之為「GPS食品檢測活動」。消費者可以在消費時,掃描架上的條碼,進入Google街景,看看產地的實際景色,降低消費者的不確定感。但並非每件商品身上都綁條碼,這樣在包裝上太過浪費時間,而是將條碼製作在商品的告示牌上。
雖然聽起來蠻鳥的,眾所周知的惡劣食品商常常會用假牧場、虛擬牧場來混淆視聽,即便知道假位置,也無法保證商品是從那邊製造的;就算不去懷疑假農場問題,掃進QR code之後,得到一個Google街景,消費者東看看西繞繞之後就安心,這點真的蠻蠢的,不如多放一點農夫、產期產量等資訊,可能比較令人放心。
但歐尚確實透過履歷+系列廣告活動,將業績提升了12%,產品銷售量提升了25%。也許是因為排外的法國人「偏好某地生產的產品」,GPS履歷可以讓消費者在消費時,憑GPS來汰除自己不喜歡的產地,可以從廣告中頻繁提出「Local」這點看出端倪;原先的歐尚的商品比隔壁的比利時超市便宜,消費者面對便宜食品本來就容易起疑,現在用這種方式降低不安感;以及「不怕消費者檢驗」的自信態度,令人更相信他們的產品品質,因而讓產銷履歷行銷大獲好評。
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