Zuvio 原本是用協助師生課堂互動的APP以及手機網頁版服務,以大學生和大學教授為目標受眾,上課點名、教授抽考,由於課堂需要,因此早期有大量學生被迫以學校信箱進行註冊;現在只需要綁定信箱和手機號碼,即可註冊,不用像 Dcard 一樣翻拍學生證。近年 Zuvio 狹帶大量的大學生用戶基礎,轉做大學生的社群論壇,拓展社群交友,一樣支援抽卡、刪文刪留言等功能,更支援了匿名聊天功能(月光小包廂),可以看到對方的學校和科系,因此有許多大學生會在上面約炮?
但目前社群輿論看來,大眾似乎覺得 Zuvio 校園的使用者年齡層普遍較低,較無生活經驗以及識讀能力,因此 Dcard 許多使用者很反感 Zuvio 的文章,覺得比低能卡還低能,比幻想文更幻想文
Zuvio 校園的前身是「嘰咕Park」,使用者介面大量模仿 Dcard 和 Meteor(國高中生的 Dcard,因為早期沒有大學學生證就無法申請狄卡帳號),但介面和功能又沒有D卡那麼商業化(詳情可見本站的 Dcard 好物研究室爭議),在用戶重疊、討論內容近乎重複的情形下,中短期內很有可能成為 Dcard 的競爭對手
文章結構
Zuvio 早期功能
Zuvio 最早的功能為:協助學生上課簽到(名為線上點名的打卡功能)、協助教授上課抽點學生問問題,也能開放害羞的學生在課堂上匿名發問,有任何問題打字上傳,老師每隔一段時間,會去看一下有沒有學生發問,非常適合大演講教室的教師,即時檢視學生的學習成效,非常亞洲學生的需求= =
這些功能持續到現在,是 Zuvio 的核心功能
Zuvio 早年使用者體驗不佳,軟體有很多 Bug
以我2017年前後的使用經驗,Zuvio 早期的學生定位的 GPS 非常不準確,教室範圍涵蓋極廣,以致於上課點名時間,許多住校生會直接躺在宿舍,滑手機簽到;或是把手機給某一個同學,讓他一個人帶三四支手機到教室幫忙點名;非在校生只能乖乖上課,嚴重影響課堂上課情緒
Zuvio 早年的 APP 體驗不佳,源自於 APP 本身不穩定、加上當時學生的手機爛,並非人人都有吃到飽、各大學的學校網路 Wifi 連線品質差,因此 APP 時常當機,單憑校園網路下載 APP 更是不可能。網頁版 Zuvio 在早年使用者體驗中,佔了很重要的一環。
Zuvio 課堂教學功能的使用情境
教授可以透過教師版的 Zuvio ,透過線上出題,以選擇題、問答題、計分考卷、不計分考卷,甚至是同儕互評的形式,讓學生即時回答、具名匿名回答或是分組回答,也能用圖片形式回答。滿足老師課前備課、課中上課、課後收集資料等需求。這些實用功能,讓某些已經在使用既有教學平台的大學,如已有 TronClass 的輔大,仍有許多教授使用 Zuvio 協助課程教學
雖然蒐集每位學生的答案、對答案非常方便,但實際使用上仍有弊病,教授上課時必須注意,有沒有學生偷問同學答案,或是偷看別人的手機螢幕,特別是課堂上總有幾個同學,很愛用平板電腦上課,螢幕上的按鈕大到,教室最後一排都看得到他選了什麼選項
不只 Zuvio 提供線上出題的功能,Kahoot! 也是非常簡單好用的APP(同樣也手機網頁版服務),由國外開發、台灣課堂上也經常使用,教授只要預先把題目和答案上傳到 Kahoot! ,就能在上課時開啟 Kahoot! 頁面,學生只要使用網頁版 Kahoot! ,在輸入投影幕上的幾個數字之後,就能進入作答,答題時間結束後,會立刻顯示有多少人答對、答錯,各個選項的學生分別是誰?作答時有緊湊的背景音樂,會督促學生融入作答情境
Kahoot! 只專注在上課問答,設計得非常簡單易用,但不支援點名、匿名問題等複雜功能
Zuvio 公司背景
Zuvio 學悅科技從 2013 年創立,智慧型手機剛普及的那幾年。Zuvio 的名稱取自台語促咪唷(Puretruthson: 媽的鬼才看得出來),希望把讓師生間有更多互動的可能
Zuvio 用戶規模
目前已累計數萬名老師、破百萬名的學生用戶,月活躍用戶人數(MAU)約 50 萬人,每日在線人數十幾萬,下圖為 Zuvio 的 Alexa 網站分析資料
Zuvio 校園和 Dcard 相似的功能
Zuvio 校園介面風格非常 Dcard。一樣有許多看板,但相較於 Dcard 和 PTT、巴哈姆特等老社群論壇,Zuvio 目前的看板數偏少。各個看板頁面,一樣會顯示熱門文章和最新文章
Zuvio 的所有看板
Zuvio 的單一文章介面
我猜 Zuvio 校園的按讚互動數是有灌水的,因為數字的爬升很不合理,以現有的用戶基數,除非使用者有極度強烈的按表情意願,否則不太可能在短時間內就有人按表情,加上灌水的表情符號都是相同的表情,不符常理。灌水是 APP 營運方很常用的手段,Zuvio 官方想要透過每篇發文都有高互動率,來增加使用者的發文成就感、增加發文意願及用戶留存率,但我觀察投票以及留言功能是沒有灌票的,僅表情符號互動部份灌水灌得很誇張。
神回覆(熱門留言)
在單一文章頁面中,和 Dcard 同樣有熱門留言功能,只要單一留言被很多人按愛心,那則留言就會被洗上去,成為熱門留言,放在文章欄位下方、所有留言的上方顯眼處,Zuvio 稱此區塊為神回覆
熱門留言有助於幫助晚到的使用者,快速掌握討論重點。PTT 雖然沒有這樣的設定,但因為 PTT 的推文介面設計,把每則留言區塊訂得非常窄,而且都是純文字,因此可以一次展示一大堆留言,閱讀體驗像是閱讀一大篇文章,而非一則訊息、一則訊息的論壇,雖然沒有熱門留言功能,但同樣也能幫助後來的鄉民閱讀,快速掌握討論重點,或至少可以依次陳列正反留言
Dcard 的介面設計很有 Discuz、Mobile01 論壇的味道,一大格一大格的,每則留言的區塊非常寬,因此無法一次陳列一堆留言,因此熱門留言的必要性遠超過 PTT
刪除留言
和 PTT 不同,Zuvio 和 Dcard 都支援刪除留言的功能。但目前不像 Dcard 有2個第三方平台,會備份站上的所有貼文(本站的 Dcard 備份查詢教學),Zuvio 文章、回覆一但被刪除,只能透過 Wayback machine 和頁庫存檔進行查詢,但有很大的機會找不回來,因此不適合筆戰,而且東缺一塊西缺一塊的,閱讀自由受到管制,非常影響使用者體驗
相關文章
Dcard 把相關討論區塊,叫做 Dcard 大聲公,標示:「通報!好像有人對這篇文章有新想法唷,快來去看看!」Zuvio 則是稱作「宮保學長」用虛擬角色 IP 來呈現
這種設計,有點類似 PTT 的回文功能。點擊該連結會到其他類似文章,可以看看別人的其他想法,但使用者主要是期待打臉文章,或是針對原 Po 的爆卦,可能使用者長期在帶風向之類。為了防止本文的瀏覽者沒看到那些言論,因此插入這個區塊,從營運的角度上來看,可以讓使用者在 Dcard 上黏著更久,增加使用者的瀏覽時間以及瀏覽量(Pageviews)
官方有至高無上的刪文權力(商業公司和論壇站方的角色衝突)
和 Dcard 過去經常發生的爭議相同,加入使用者回文或是發文的內容裡面帶有超連結,而該連結網址被官方判定為「廣告、活動等宣傳用之網址」,例如廣告商家官方網址、部落格、粉絲團,那篇貼文就會被下架,然而界定廣告這件事情非常的困難,處理不好容易導致使用者流失
以 Dcard 的使用經驗為例,當站方有強大的刪文能力,只要該發文帳號被檢舉,或是被官方主動盯上,Dcard 某些員工專門做帳號審查的員工,就會從後台刪除「大量、他認為違規的文章」,就連狄卡員工自己的帳號,都有可能踩到規定,而被該員工大量刪文。只要經歷過一次大刪文,任何腦袋正常的使用者,都不會有興致再繼續發長文了
偏偏「發文帶網址」或是「界定文章是否為廣告內容」這件事,判斷標準非常模糊,例如我過去在 Dcard 發過非常多「軟體使用教學」,連結導去我的個人部落格,部落格內當時沒有任何廣告版位,這樣的作為會因為廣告因素而被下架;但 Dcard 上的其他文章卻不會,我的部份文章同樣也有帶連結,但一樣也沒事;有的文章雖然沒有附上連結,但是附了一大堆商品照,以及臉書粉絲團的照片,但是這樣的文章卻不會被認為是廣告,怎麼檢舉都堅持不掉,審核標準真的蠻奇怪的。而且擁有這樣的刪文權力,本來就非常容易受到使用者質疑
Zuvio、Dcard 刪文的標準和批踢踢不同,批踢踢必須公佈緣由,如果鄉民不爽就會鬧,在同一個板上鬧,或是鬧到其他板,把事情鬧大,低能板主就有機會被罷免、被趕下台;狄卡則不受我們凡人監督,如果出了事,你再鬧,也只會被其他腦殘使用者說:「Dcard終究是間商業公司,不爽不要用」但是,商業公司免費請使用者當板主來管板,這件事同樣詭異
Zuvio 無法更換頭像
跟 Dcard 和 Meteor 一樣,Zuvio 無法更換自己的大頭貼,只能選擇官方給的一堆莫名其妙的icon。把大頭貼功能,改叫中國說法「頭像」,這點不是 Zuvio 獨有的,許多老論壇也會用這樣的譯名
Zuvio 校園和 Dcard 不同的功能之處
由於 Zuvio 校園的開發時程比 Dcard 短非常多,因此目前看起來在論壇功能上,絕大多數功能都相同。一樣支援抽卡功能。Zuvio 目前不支援電商服務,不像 Dcard 在2018年底,新成立內容電商部門,以好物研究室在 Dcard APP 內經營電商渠道(詳情可見本站的 Dcard 好物研究室爭議);透過綁定手機號碼,就可以註冊帳號,不需要翻拍學生證給官方驗證
發文投票功能
任何使用者都可以在貼文的時候,發起投票、蒐集民意
日出咖啡廳和月光小包廂
除了跟風抽卡功能之外,Zuvio 更增加了許多匿名聊天功能,前身是名為蝦聊的談天功能。社群平台的後進者,通常都會開發匿名聊天功能,如 Popdaily 波波黛莉也是走一樣路。但是 Popdaily 沒有跟風抽卡功能,或許是因為他們的使用者幾乎全都是女性,不利於交友
在日出咖啡廳中,先選目標性別之後,就能排隊等候匿名聊天,並且能看到對方的學校和科系,但這同樣也為使用者所詬病,許多人看到某些校名或系名,就立刻轉頭就離開
在左滑離開視窗後,會倒數三秒,自動幫你再排一次隊,這樣的設計有助於提高使用者留存,讓他們多玩幾次。但關於介面設計,本文後面會提到 Zuvio 是一間熱愛彈跳式視窗(Pop-up Window)的公司,超級干擾用戶體驗!
Zook 把開箱、穿搭文獨立出來
這個介面設計有點仿造 Popdaily 的 APP,Zuvio 把一些女生喜歡的內容,或是以大量圖片為主的內容,彙整在一個獨立頁面,方便使用者閱讀
Zpoint 邀請碼功能
有無邀請碼都能註冊,但如果輸入邀請碼,可以累積 Z point。但就我個人的使用經驗來說,Zpoint 超級無用,頂多用來發佈留言在首頁留言板,但很有可能被大量文章和留言洗掉
透過 Zpoint 累積用戶忠誠度
發文或是完成指定任務(點數任務),可以得到 Zpoint ,可以用來:張貼留言在話題首頁的留言欄,這個功能叫做「一句話」,有點類似楓之谷的尬廣跟上,每1,000分 Z points 可以兌換「在首頁張貼一小時的留言」,但是必須提前預約,否則同一時段能夠張貼的版位有限,容易被別人搶走
也可以用來兌換一些無用的裝飾物,好比個人頁面的背景圖等,和巴哈姆特的勇者小屋、勇者造型系統(勇造系統)功能類似,Dcard 在特殊活動期間,也會開放更換特定大頭貼的權限,只有部份有參與活動的帳號,才能享有這樣的服務。更換角色造型,在以前論壇時期以及某些低年齡層間,非常受歡迎,有一點點類似傳說對決買角色造型的概念,但不確定放在現在這個時代,對使用者而言,這樣的功能能不能給人 VIP 的尊榮感?
但是點數任務嚴重影響用戶體驗,使用者在瀏覽文章時,經常被莫名其妙的彈跳式視窗打斷,只為了告訴使用者「你拿到了xx個Zpoint」,洗勒靠腰,使用者看到一點都不開心,反而會讓使用者異常憤怒,以為是不是自己誤觸了什麼按鍵,或是發文失敗之類
文章被官方刪除後,不會留下草稿
在 Dcard 如果文章因為觸犯版規而被官方刪文,會在自己的發文列表裡面,留下一份完整的文章備份,除了使用者本人之外,沒人看得到那篇文章。這個機制是為了保障使用者的發文權益,避免自己辛辛苦苦寫出來的作品,永遠消失
然而 Zuvio 跟 PTT 一樣,一旦文章被官方刪除,就永遠消失、再也找不回來了
抓蟲板:開放使用者回報 Bug
Zuvio 校園有個看板叫做「抓蟲板」,開放使用者上去提交 Bug,或進行功能許願,還蠻有趣的,人人都是 QA 的概念⋯
Zuvio 的西斯版權限和板規問題
不能張貼 Sex 圖片的 Sex 板
Zuvio 的西斯板板規,明文規定禁止發表包含色情、露點的內容,現在啊嘶板裡面只剩一堆文愛內容,非常詭異
Zuvio 啊嘶板瀏覽權限
Zuvio 的目標客群除了大學生之外,似乎也想積極拓展國高中、國小市場,因此在處理西斯內容上,格外麻煩。在使用者一註冊 Zuvio 校園時,就明確告訴他們「如何開啟啊嘶板閱讀權限」,這個環節放在註冊流程中非常突兀!
競品 Meteor 就發生過大量高中生透過修改出生年月日,突破18歲限制,進入西斯板的問題。在今年三月調整成,只有「大學生帳號」才有發文、回文權限
Zuvio 啊嘶版瀏覽權限開啟方式
設定方式和 Twitter 一樣,推特如何開啟18禁內容的本站教學
Zuvio 的缺點:使用者體驗缺失
介面配色太淺太淡,文字和 icon 都不明顯
Zuvio 介面的顏色非常單純,運用大量的灰色和淺綠色,這樣的設計放在許多位置,都非常難以閱讀,灰濛濛、白茫茫一片,好比放在底 Bar 的那幾個 icon,我真的看不清楚,螢幕要貼近看才能理解上面寫什麼,可能是因為我畢業多年、視力早已大不如前,和大學生 TA 的使用經驗不同
APP 寫文章時,鍵盤會卡卡的,無法語音輸入、連續刪除文字
在 Zuvio APP 內寫文章時,所使用的鍵盤打字,似乎和一般的鍵盤輸入不同,Zuvio 有鎖掉一些功能,如英文校字、按著刪除鍵連續刪除文字等。這個設定會導致 iPhone 在進行語音輸入時,常常輸入不到2個字就被自動中斷,手動打字也經常斷斷續續的,Po 文體驗非常差。不知道是防呆機制還是待解的 BUG
發過的文章(個人文章)藏得太隱密,標題顏色太智障
最快速的方法是,在首頁點選左上方,查看所有看板,看板列表裡面有「我的貼文」
但一般人或許不會用這樣的邏輯查詢,而是用「關於我」的方式去查,那麼將會繞超長一段路:需要點選下方底 Bar 最右側的「我的」,進去裡面的「管理個人檔案」,再滑到最下方的「發過的文章」,才能從裡面找到自己之前發過的文章,非常麻煩
而且不知為何,已經看過的「個人發過的文章」,會以灰色的字體呈現,在白色背景之上,標題文字超級看不清楚,而且說也奇怪,自己發過的文章,必然是自己看過的文章,在這個頁面用灰色字體呈現不知道是什麼意思,非常難確認貼文成效,視覺呈現如下圖
而這麼做的目的竟然只是為了呈現文章的熱門程度,便於展示熱門文章,如下圖所示
通知欄的位子放太高
剛剛提到的是發過的文章,這個常用功能藏得太深處,而現在要講的問題更誇張,想要從通知欄看最新的回應、系統通知,必須點擊首頁右上角的小鈴鐺,才能打開,好像設計師從來沒用過智慧型手機。這個設計為使用者帶來兩個麻煩,
1. 位置並不好按,明明是常用功能,卻要移動手指頭到遠處
2. 鈴鐺太小、跟旁邊 icon 距離太近,因此容易誤觸旁邊的按鈕,或按了沒反應,必須點兩次
Zuvio 是一間熱愛彈跳式視窗的公司
在許多離開的頁面,都會放置彈跳式視窗,有夠影響閱讀!彈跳式視窗用得好,可以增加用戶留存,讓他們不要那麼快離開這個 App 或網頁,用不好就非常干擾使用者體驗,按完叉叉還要再按一次叉叉,甚至會擔心下次按完叉叉,會不會又被干擾!
看板板規自相矛盾
除了有不能 Po 西斯文的西斯板,部份看板的板規也有自相矛盾的問題,如創作板板規第四條規定:如果文章內容裡面有西斯內容或橋段,必須在標題處附上「#西斯」;但是第七條有明文規定禁止色情內容,西斯跟色情不是一樣的東西嗎?